랩프레소 서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 구름(이하 “회사”)이 제공하는 랩프레소(LABPRESSO) 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임에 관한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 랩프레소라는 이름으로 제공하는 에스프레소 추출 기록·분석·품질관리 서비스와 이를 위한 웹사이트(랜딩 사이트·사용자 웹), 모바일 앱을 말합니다.
2. 이용자: 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말합니다. 이 중 휴대폰 번호 인증을 거쳐 계정을 만든 사람을 “회원”이라 합니다.
3. 계정: 휴대폰 번호 인증으로 만들어지는 회원의 식별 단위를 말합니다. 휴대폰 번호 하나에는 계정 하나가 연결됩니다.
4. 작업공간: 원두·레시피·추출 기록을 함께 보관하고 관리하는 단위를 말합니다. 회원 한 명이 쓰는 “개인 작업공간”과 매장 단위로 쓰는 “매장 작업공간”이 있습니다.
5. 구성원: 작업공간에 속한 회원을 말하며, 역할에 따라 소유자·관리자·바리스타로 나눕니다.
6. 이용자 데이터: 회원이 서비스에 입력하거나 서비스를 이용하며 기록한 원두·레시피·추출(Shot) 기록·메모·맛 평가 등의 정보를 말합니다.
7. 분석 결과: 서비스가 이용자 데이터에 규칙을 적용해 만든 지표·판정·진단 문장·품질관리 집계를 말합니다. 제8호의 기기 밖 AI 분석으로 받은 보조 의견도 화면에서는 분석 결과와 함께 표시되지만, 이 약관에서 “분석 결과”라 할 때는 규칙에 따른 결과를 가리킵니다.
8. 기기 밖 AI 분석: 이용자가 별도의 선택 동의를 하고 추출 기록 화면에서 직접 실행할 때만, 추출 영상에서 잘라 낸 저해상도 정지 이미지와 수치 지표를 회사의 서버를 거쳐 외부 AI 사업자에게 보내 보조 의견을 받는 기능을 말합니다. 처리하는 곳과 항목은 개인정보처리방침 제6조와 카메라·영상 데이터 처리 안내 6이 정합니다.
9. 체험 모드: 로그인하지 않고 예시 데이터로 서비스 화면을 둘러보는 기능을 말합니다. 체험 모드에서 입력한 내용은 저장되지 않습니다.

제3조 약관의 게시와 변경

1. 회사는 이 약관을 랜딩 사이트의 /terms/ 주소에 게시하고, 사용자 웹의 로그인·동의·설정 화면에서 연결합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경할 때에는 변경 내용, 변경 사유, 시행일을 밝혀 시행일 7일 전부터 공지합니다.
3. 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중요한 영향을 주는 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고, 사용자 웹에 로그인할 때 변경 내용을 보여 드린 뒤 다시 동의를 받습니다. 이 경우 이용자가 아무 의사를 표시하지 않았다는 사실만으로 동의한 것으로 보지 않습니다.
4. 제3항에 해당하지 않는 변경을 공지하면서 “시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다”는 뜻을 명확하게 알렸는데도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 변경 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 제3항의 변경에 다시 동의하지 않으면 로그인이 필요한 기능을 계속 이용할 수 없으며, 이 경우 제14조에 따라 탈퇴하거나 문의처로 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
6. 변경 전 약관은 보관본으로 남겨 계속 열람할 수 있게 합니다.

제4조 서비스의 내용

1. 회사가 현재 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
   1. 사용자 웹: 휴대폰 번호 로그인, 원두·레시피(포터필터 설정 포함) 관리, 추출 결과 수동 기록과 조회, 규칙 기반 진단, 맛 평가, 매장 품질관리(QC) 대시보드
   2. 모바일 앱(Android): 위 기능과 함께 블루투스 저울 연결 기록, 추출 촬영과 휴대폰 안에서 하는 영상 분석
   3. 체험 모드: 로그인 없이 예시 데이터로 화면을 둘러보는 기능
   4. 랜딩 사이트: 서비스 소개와 약관·방침 안내
2. iOS 앱은 준비 중이며 현재 제공하지 않습니다. 출시 시기와 지원 기기는 따로 알립니다.
3. 기기 밖 AI 분석(선택)은 단계적으로 제공합니다. 별도의 선택 동의를 한 이용자가 추출 기록 화면에서 직접 실행할 때만 동작하며, 아직 제공되지 않은 버전에서는 화면에 나타나지 않습니다. 처리 내용은 카메라·영상 데이터 처리 안내 6이 정합니다.
4. 촬영과 영상 분석은 선택해서 쓰는 기능입니다. 카메라를 쓰지 않고 도징량·추출량·추출 시간을 직접 입력하는 수동 기록을 계속 이용할 수 있습니다. 촬영에 관한 사항은 카메라·영상 데이터 처리 안내가 정합니다.
5. 서비스가 보여 주는 분석 결과는 입력하거나 측정한 값에 회사가 정한 규칙을 적용한 참고 정보입니다. 분석 결과의 성격과 한계는 제10조에서 정합니다.
6. 회사는 서비스를 개선하기 위해 기능을 추가하거나 화면을 바꿀 수 있습니다. 제공 중인 기능을 없애거나 이용 조건을 불리하게 바꾸는 경우에는 제3조와 제11조에 따릅니다.

제5조 이용계약의 성립

1. 이용계약은 서비스를 이용하려는 사람이 휴대폰 번호 인증을 마치고, 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하며, 만 14세 이상임을 확인한 뒤 회사가 이를 받아들임으로써 성립합니다. 처음 인증한 휴대폰 번호에는 계정이 만들어집니다.
2. 만 14세 미만은 서비스에 가입할 수 없습니다. 만 14세 미만임이 확인되면 회사는 이용을 중지하고 해당 계정의 정보를 삭제합니다.
3. 이용자는 본인이 사용할 권한이 있는 휴대폰 번호로만 인증해야 합니다.
4. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 신청은 받아들이지 않을 수 있고, 이용계약이 성립한 뒤에 알게 된 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 다른 사람의 휴대폰 번호를 도용한 경우
   2. 제13조에 따라 이용이 제한된 사람이 제한을 피하려고 다시 신청한 경우
   3. 관련 법령을 위반하거나 서비스 운영을 방해할 목적이 명백한 경우

제6조 계정 관리

1. 계정은 인증한 휴대폰 번호에 연결됩니다. 서비스는 비밀번호를 쓰지 않고, 로그인할 때 휴대폰으로 받은 인증번호를 확인합니다. 이용자는 인증번호를 다른 사람에게 알려 주어서는 안 되며, 계정이 도용되었다고 의심되면 바로 회사에 알려야 합니다.
2. 현재 서비스에는 계정의 휴대폰 번호를 바꾸는 기능이 없습니다. 휴대폰 번호를 해지하거나 다른 번호로 바꾸면 기존 계정에 로그인할 수 없습니다. 또 해지된 번호가 이동통신사에서 다른 사람에게 다시 배정되면 그 사람이 해당 번호로 인증해 기존 계정에 접근할 수 있습니다. 번호를 해지하거나 바꾸기 전에 회원 탈퇴를 하거나 문의처로 알려 주세요.
3. 표시 이름은 1자 이상 30자 이하로 정하며, 다른 사람을 사칭하거나 다른 사람의 권리를 침해하는 이름은 쓸 수 없습니다.
4. 로그인 상태는 이용 중인 브라우저에 유지됩니다. 여러 사람이 함께 쓰는 기기에서는 이용을 마친 뒤 로그아웃하세요.

제7조 작업공간과 구성원

1. 회원이 서비스를 처음 시작하면 작업공간 하나가 만들어집니다. 기본은 개인 작업공간이며, 매장 이름을 입력하면 매장 작업공간으로 만들어집니다. 회원은 나중에 매장 작업공간을 더 만들 수 있습니다. 작업공간을 만든 회원이 그 작업공간의 소유자가 됩니다.
2. 작업공간의 이용자 데이터는 그 작업공간의 구성원이 함께 볼 수 있습니다. 역할에 따른 권한은 다음과 같습니다.
   1. 소유자·관리자: 작업공간 이름, 원두, 레시피를 등록·수정·삭제하고, 모든 구성원의 추출 기록을 수정·삭제할 수 있습니다.
   2. 바리스타: 추출 기록을 남기고, 자신이 남긴 추출 기록을 수정·삭제할 수 있습니다.
   3. 모든 구성원: 작업공간의 원두·레시피·추출 기록·분석 결과를 볼 수 있고, 추출 기록마다 자신의 맛 평가를 남길 수 있습니다. 맛 평가는 평가한 본인이 수정할 수 있고, 본인이나 소유자·관리자가 삭제할 수 있습니다.
3. 현재 서비스에는 다른 회원을 작업공간에 초대하는 기능이 없어, 모든 작업공간은 만든 회원 한 명이 이용합니다. 구성원 초대 기능을 도입할 때에는 매장 작업공간 기록의 귀속과 구성원이 떠날 때의 처리 방식을 미리 알립니다.
4. 여러 구성원이 있는 매장 작업공간에서 구성원이 남긴 추출 기록과 맛 평가는 매장의 품질관리 기록으로 작업공간에 남습니다. 그 구성원이 탈퇴하거나 작업공간을 떠나도 기록은 남으며, 기록에는 작성자를 구분하는 내부 식별값이 함께 남습니다.
5. 다른 구성원이 있는 매장 작업공간의 소유자는 소유권을 넘기기 전에는 탈퇴할 수 없습니다.

제8조 이용자의 의무와 금지 행위

1. 이용자는 관련 법령, 이 약관, 서비스 화면의 안내를 지켜야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
   1. 다른 사람의 휴대폰 번호나 계정을 도용하거나 인증번호를 부정하게 얻는 행위
   2. 자신이 속하지 않은 작업공간이나 다른 이용자의 데이터에 접근하려는 행위
   3. 인증번호 요청을 반복하는 등 인증번호 발송 체계를 악용하는 행위
   4. 서비스의 보안 장치를 우회하거나, 비정상적으로 많은 요청을 보내 서비스 운영을 방해하는 행위
   5. 다른 사람의 개인정보, 명예, 저작권 등 권리를 침해하는 내용을 이름·메모 등에 입력하는 행위
   6. 그 밖에 서비스를 이용해 법령을 위반하는 행위
3. 메모 등 자유롭게 입력하는 칸에는 다른 사람의 개인정보나 민감한 정보를 적지 마세요.

제9조 이용자 데이터의 권리와 이용 범위

1. 이용자 데이터에 관한 권리는 이용자에게 있으며, 이 약관으로 회사에 이전되지 않습니다. 매장 작업공간에서 여러 구성원이 함께 만든 기록의 이용 관계는 구성원 사이의 약정(예: 매장과 직원 사이의 업무 관계)에 따릅니다.
2. 회사는 다음 각 호의 목적에 필요한 범위에서만 이용자 데이터를 처리합니다.
   1. 저장·조회·수정·삭제·집계와 분석 결과 제공 등 이용자가 요청한 서비스의 제공
   2. 보안 유지, 부정 이용 방지, 장애 대응과 복구
   3. 법령에 따른 의무의 이행
3. 서비스 개선·연구개발·AI 학습 목적의 활용은 서비스 개선·연구개발·AI 학습 데이터 활용 동의(선택)를 한 이용자의 데이터에 대해서만, 그 동의 범위 안에서 합니다. 동의하지 않아도 서비스의 모든 기능을 이용할 수 있습니다.
4. 기기 밖 AI 분석은 그와 별개의 선택 동의를 한 이용자가 직접 실행할 때만 동작합니다. 제3항의 동의와 이 항의 동의는 서로 다른 것이며, 하나에 동의했다고 다른 하나에 동의한 것으로 보지 않습니다. 두 동의를 모두 거부해도 서비스의 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 두 동의는 설정 화면의 동의 관리에서 언제든지 철회할 수 있습니다.
5. 회사는 이용자 데이터를 판매하거나 광고에 이용하지 않습니다.
6. 개인정보의 처리는 개인정보처리방침이 정합니다. 이 약관은 법령이 요구하는 개인정보 처리에 관한 고지나 동의를 대신하지 않습니다.
7. 서비스의 화면 구성, 디자인, 상표, 소프트웨어 등 회사가 만든 자료에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 서비스 이용에 필요한 범위를 넘어 이를 복제·배포할 수 없습니다. 서비스에 포함된 오픈소스 소프트웨어와 글꼴에는 각각의 라이선스가 적용됩니다.

제10조 분석 결과의 성격과 한계

1. 서비스는 분석 결과를 측정된 사실과 추정을 구분해 보여 줍니다.
   1. 측정값·계산값: 이용자가 입력했거나 기기로 측정한 도징량·추출량·추출 시간 등의 값과, 이 값으로 계산한 추출 비율·유량 등
   2. 관측 결과: 레시피의 목표값과 허용 범위에 비해 측정값이 얼마나 벗어났는지를 설명하는 문장
   3. 원인 후보와 권장 조정: 관측 결과로부터 규칙에 따라 추정한 가능성과 참고용 조정 제안
2. 진단의 기준은 회사가 정한 규칙입니다. 같은 입력에는 항상 같은 결과가 나옵니다. 선택 동의를 한 이용자가 기기 밖 AI 분석을 직접 실행한 경우에만 외부 AI의 보조 의견이 그 옆에 함께 표시되며, 규칙에 따른 결과와 측정값이 우선합니다. 규칙의 기준값은 실제 추출 데이터가 쌓이면서 조정될 수 있습니다.
3. 분석 결과는 입력하거나 측정한 값에 따라 달라집니다. 수동으로 기록한 값은 이용자가 입력한 그대로 사용합니다.
4. 분석 결과는 커피의 맛과 품질, 원두의 상태, 그라인더·에스프레소 머신 등 장비의 상태나 성능을 보증하거나 확정하지 않습니다. 원두의 수분처럼 서비스가 직접 측정하지 않는 값은 측정값처럼 표시하지 않고 “가능성”으로만 안내합니다. 장비 이상이 의심되면 제조사나 전문가의 점검을 받으세요. 분석 결과는 식품 위생·안전에 관한 판단을 대신하지 않습니다. 회사는 분석 결과와 촬영한 영상을 직원의 근무 평가나 감시에 이용하지 않으며, 그런 목적의 기능을 제공하지 않습니다.
5. 권장 조정을 적용할지는 이용자가 판단합니다. 다만 이 조는 회사의 고의 또는 과실로 잘못된 분석 결과가 제공된 경우의 회사 책임을 면제하지 않습니다.
6. 기기 밖 AI 분석의 보조 의견에는 다음이 적용됩니다.
   1. 보조 의견도 참고 정보이며, 회사는 그 정확성을 보증하지 않습니다.
   2. 화면에 나오는 한국어 문장은 회사가 미리 정해 둔 문구입니다. 외부 AI가 만든 문장을 그대로 보여 주지 않습니다.
   3. 보조 의견이 측정 사실이나 규칙에 따른 결과와 어긋나면 회사가 그 항목을 버리거나, 두 결과를 나란히 표시합니다.
   4. 이용량 한도, 점검, 외부 사업자의 장애 때문에 보조 의견을 받을 수 없을 때가 있습니다. 그 경우에도 규칙에 따른 분석 결과는 그대로 제공됩니다.
   5. 보조 의견은 이용자의 권리나 의무에 영향을 주는 결정에 쓰이지 않습니다. 자동으로 만들어지는 진단의 기준과 절차는 개인정보처리방침 제11조의2에 공개되어 있습니다.

제11조 서비스의 변경과 중단

1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 상당한 이유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.
   1. 설비의 점검·교체, 보안 취약점 대응
   2. 서비스 운영에 쓰는 클라우드·통신 등 외부 서비스의 장애나 중단
   3. 천재지변, 정전 등 불가항력
   4. 관련 법령의 변경이나 관계 기관의 요구
2. 예정된 중단이나 이용자에게 영향이 큰 변경은 미리 공지합니다. 긴급한 장애나 보안 대응 때문에 미리 알릴 수 없었던 경우에는 사후에 지체 없이 알립니다.
3. 회사가 서비스 전체를 종료하려면 종료일 30일 전까지 공지하고, 이용자가 자신의 기록을 확인할 수 있는 방법을 함께 안내합니다.
4. 인증번호는 카카오 알림톡과 문자 발송 사업자를 통해 보내므로, 해당 사업자에게 장애가 있으면 인증번호가 늦게 오거나 오지 않을 수 있습니다. 이 경우 잠시 후 다시 요청하세요.

제12조 요금

1. 현재 서비스의 모든 기능은 무료입니다.
2. 회사가 유료 기능을 도입하거나 무료로 제공하던 기능을 유료로 바꾸려면 요금과 결제·해지·환불 조건을 시행 30일 전까지 알리고, 이용자가 따로 신청하거나 동의한 경우에만 요금을 부과합니다. 이 약관에 동의한 것만으로 유료 서비스를 신청한 것으로 보지 않습니다.
3. 서비스를 이용하는 데 드는 인터넷·이동통신 요금은 이용자가 가입한 통신사의 조건에 따릅니다. 회사는 인증번호 알림톡·문자를 받는 데 대해 이용자에게 요금을 부과하지 않습니다.

제13조 이용 제한과 이의 제기

1. 회사는 이용자가 제8조를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 위반의 내용과 정도에 따라 경고, 일부 기능 제한, 계정 이용 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 회사는 조치하기 전에 사유, 기간, 이의 제기 방법을 알립니다. 다만 다른 이용자의 피해나 보안 사고를 막기 위해 긴급히 조치해야 하는 경우에는 조치한 뒤 지체 없이 알립니다.
3. 이용이 정지된 계정으로는 로그인할 수 없으며, 로그인할 때 이용이 제한된 계정이라는 안내가 표시됩니다.
4. 이용자는 조치에 이의가 있으면 문의처로 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이를 검토해 결과를 알리고, 이의가 정당하면 지체 없이 이용을 회복합니다.
5. 인증번호 요청 횟수 제한은 모든 이용자에게 적용하는 보안 장치로서 이 조의 이용 제한 조치가 아니며, 일정 시간이 지나면 풀립니다.

제14조 회원 탈퇴와 데이터 삭제

1. 회원은 언제든지 사용자 웹의 설정 화면에서 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 탈퇴하려면 최근 15분 안에 로그인한 상태여야 하고, 확인 문구를 입력해야 합니다. 설정 화면을 이용하기 어려우면 문의처로 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴하면 다음과 같이 처리합니다.
   1. 회원이 유일한 구성원인 작업공간(개인 작업공간 포함)과 그 안의 원두·레시피·추출 기록·맛 평가 등 모든 데이터를 삭제합니다.
   2. 다른 구성원이 있는 작업공간에서는 회원을 구성원에서 제외합니다. 회원이 그 작업공간에 남긴 추출 기록과 맛 평가는 제7조 제4항에 따라 남습니다.
   3. 프로필(표시 이름·사용자 유형), 휴대폰 번호의 해시값과 가린 번호, 신뢰 기기 기록, 동의 기록을 삭제하고 로그인 계정을 삭제합니다.
3. 삭제한 데이터는 되살릴 수 없습니다. 탈퇴하기 전에 필요한 기록을 확인하세요.
4. 탈퇴 처리가 중간에 실패하면 다시 요청해 주세요. 남은 단계부터 이어서 끝까지 처리합니다.
5. 서비스 운영에 쓰는 클라우드 사업자의 백업 시스템에서 완전히 지워지기까지 걸리는 기간, 인증번호 발송 사업자가 따로 보관하는 발송 이력 등은 개인정보처리방침에서 안내합니다.
6. 필수 동의(이용약관, 개인정보 수집·이용, 만 14세 이상 확인)를 철회하려면 회원 탈퇴를 해야 합니다. 선택 동의는 탈퇴하지 않고 설정 화면에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

제15조 손해배상과 책임

1. 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하거나 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우에는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그렇지 않습니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 정전 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
   2. 이용자가 인증번호를 다른 사람에게 알려 주는 등 이용자의 귀책사유로 생긴 손해
   3. 이용자가 잘못 입력한 값 때문에 분석 결과가 달라진 경우
   4. 이용자가 분석 결과나 권장 조정을 참고해 스스로 결정한 레시피 변경, 장비 조정, 음료 판매 등의 결과
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임과 그 밖에 법령상 배제할 수 없는 책임은 이 약관의 어떤 조항으로도 면제되거나 제한되지 않습니다.
4. 서비스가 무료라는 이유만으로 회사의 법률상 책임이 면제되지 않습니다.

제16조 통지

1. 회사가 모든 이용자에게 알릴 사항은 랜딩 사이트나 사용자 웹 화면에 공지합니다.
2. 회원 개인에게 알릴 사항은 사용자 웹에 로그인할 때 화면으로 안내합니다. 이용자의 권리·의무에 중요한 사항은 가입할 때 인증한 휴대폰 번호로 문자나 알림톡을 보내 알릴 수 있습니다.

제17조 준거법과 분쟁 해결

1. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 서비스 이용에 관한 분쟁은 먼저 문의처를 통해 원만하게 해결하도록 서로 노력합니다.
3. 소송이 필요한 경우 관할 법원은 「민사소송법」 등 관련 법령에 따라 정합니다.

제18조 사업자 정보와 문의처

상호

구름

대표자

신응주

사업자등록번호

142-09-53731

통신판매업 신고

2015-용인처인-00102

주소

경기도 용인시 기흥구 동백죽전대로444 C608-K41호

서비스

랩프레소(LABPRESSO)

이메일

support@goorumlabs.com

전화

031-526-9770

랜딩 사이트

https://labpresso-1406c.web.app

사용자 웹

https://labpresso-app.web.app

문의할 때 인증번호는 보내지 마세요. 본인 확인이 필요하면 방법을 따로 안내합니다.

부칙 시행일

이 약관은 2026년 9월 21일부터 시행합니다. (버전 1.1)

이 개정은 이용자에게 불리한 변경이 아니므로 다시 동의를 받지 않습니다(제3조 제3항). 새로 추가된 기기 밖 AI 분석은 별도의 선택 동의를 한 이용자가 직접 실행할 때만 동작합니다.

이 개정은 제3조 제2항의 시행일 7일 전 공지 없이 게시와 같은 날 시행했습니다. 새로 반영한 촬영·저울 연결과 기기 밖 AI 분석은 아직 배포하지 않은 모바일 앱에서, 그것도 이용자가 직접 실행하거나 별도의 선택 동의를 한 경우에만 일어나므로 현재 이용 중인 이용자에게 달라지는 처리가 없기 때문입니다. 다음 개정부터는 제3조 제2항의 기간을 지킵니다.